La actualización opcional KB5120998 de Windows 11 podía cambiar o restablecer la apariencia personalizada del cursor del mouse. Microsoft confirmó el problema en agosto de 2026; las actualizaciones posteriores corrigieron el incidente, por lo que hoy conviene instalar la versión más reciente antes de aplicar medidas antiguas.
Qué hacía KB5120998 con el mouse
KB5120998 fue una actualización preliminar no relacionada con la seguridad, publicada el 27 de agosto de 2026 para determinadas ediciones de Windows 11 24H2 y 25H2. Después de instalarla, algunos equipos perdían parte de la personalización del puntero: podían aparecer cursores blancos o más grandes, cambiar las animaciones o volver a valores estándar.
El problema no significaba que el mouse dejara de funcionar físicamente. La incidencia afectaba principalmente a la configuración visual del cursor y, según los reportes recogidos por Microsoft, en algunos casos el usuario no podía recuperar desde Configuración el aspecto anterior. No todos los equipos estaban afectados.
Cómo saber si tu PC recibió esa actualización
Abre Configuración > Windows Update > Historial de actualizaciones y busca KB5120998. También puedes entrar en Configuración > Accesibilidad > Puntero del mouse y entrada táctil para comprobar el color y el tamaño del cursor. En Windows 11, las opciones adicionales del puntero se encuentran en Configuración > Bluetooth y dispositivos > Mouse > Configuración adicional del mouse.
Si el cursor cambió justo después de la actualización, anota la versión de Windows y el número de compilación antes de modificar nada. Esa información ayuda a distinguir este problema de un controlador defectuoso, una configuración de accesibilidad o un programa que sustituye los cursores.
Qué hacer ahora
- Abre Configuración > Windows Update y pulsa Buscar actualizaciones.
- Instala la actualización acumulativa más reciente disponible para tu versión de Windows 11 y reinicia el equipo.
- Vuelve a seleccionar tu cursor personalizado desde las opciones del mouse.
- Si el problema continúa, desconecta temporalmente los paquetes de cursores de terceros y prueba un tema predeterminado de Windows.
- Envía un informe desde el Centro de opiniones si el fallo persiste, incluyendo la compilación instalada y los pasos que lo reproducen.
Microsoft indicó posteriormente que las actualizaciones más nuevas resolvían los problemas relacionados con KB5120998. Por eso no recomiendo desinstalar una actualización de seguridad actual solo para recuperar una configuración visual. Si un equipo administrado por una empresa sigue usando una compilación antigua, el área de soporte debe revisar las políticas y actualizaciones aprobadas.
Qué significa para usuarios de Perú
El fallo no depende del país, del idioma del teclado ni del operador de Internet. Puede aparecer en un equipo comprado en Perú si ejecuta una versión compatible de Windows 11 y recibió la actualización preliminar. La descarga de una actualización acumulativa puede consumir datos y requerir un reinicio, así que en conexiones móviles o planes con límite conviene hacerla mediante una red estable y guardar el trabajo antes de comenzar.
También es útil revisar si el sistema está configurado para recibir novedades apenas se publican. Las actualizaciones opcionales de vista previa no son obligatorias para la seguridad cotidiana; si no necesitas probar correcciones antes de tiempo, puedes esperar al ciclo mensual estable. Mantén activada la protección de Windows y evita descargar supuestos parches desde páginas no oficiales.
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Conclusión: KB5120998 sí podía restablecer determinados ajustes del cursor, pero no es correcto presentar el problema como una amenaza vigente para todos los usuarios. Actualizar Windows 11 y comprobar la configuración del puntero es la respuesta más segura.
Fuentes: estado de incidencias de Windows 11 publicado por Microsoft; documentación de Microsoft sobre las actualizaciones posteriores; cobertura inicial de BleepingComputer.
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